Diferença entre engenhosidade e inteligência

1 – O HOTELEIRO de NY

O gerente geral de uma cadeia hoteleira americana viajou pela segunda
vez para Seul no intervalo de um ano. Ao chegar ao hotel onde devia
hospedar-se foi recebido calorosamente com um: "Bem-vindo senhor, que bom
tê-lo novamente no nosso hotel".
Duvidando de que o recepcionista tivesse tão boa memória e surpreendido
pela recepção, propôs-se que, no seu retorno a New York, imporia igual
sistema de tratamento ao cliente na cadeia hoteleira que administrava.
No seu regresso convocou e reuniu todos os gerentes pedindo-lhes
para desenvolver uma estratégia para tal pretensão.
Os gerentes decidiram implementar um software de reconhecimento de
rostos, base de dados atualizada dia a dia, câmeras especiais com um
tempo de resposta em microssegundos, assim como a pertinente formação
dos empregados etc., cujo custo aproximado seria de 2.5 milhões de
dólares.
O gerente geral descartou a ideia devido aos elevados custos.
Meses depois, na sua terceira viagem a Seul, tendo sido recebido da
mesma maneira, ofereceu uma boa gratificação ao recepcionista para que
lhe revelasse como o faziam.
O recepcionista disse-lhe então:
Repare, senhor, aqui temos um acordo com os taxistas do aeroporto;
durante o trajeto eles perguntam ao passageiro se ele já havia se
hospedado neste hotel e, se a resposta for afirmativa, eles, à chegada ao
hotel, depositam as malas do hóspede do lado direito do balcão de
atendimento.
Se o cliente chega pela primeira vez, as suas malas são colocadas do
lado esquerdo e o taxista é gratificado com um dólar pelo seu trabalho.

2 - A CANETA DA NASA

Quando, antes dos anos 1960, a NASA iniciou o envio de astronautas para o
espaço, advertiram que as suas canetas não funcionariam à gravidade
zero, pois a tinta não desceria à superfície onde se desejaria
escrever.
Ao fim de seis anos de testes e investigações, que exigiram um gasto de 12
milhões de dólares, conseguiram desenvolver uma esferográfica que
funcionava em gravidade zero, debaixo d´água, sobre qualquer superfície
incluindo vidro e num leque de temperaturas que iam desde abaixo de zero
até 300 graus centígrados.
Os russos, por seu lado, ao depararem com o mesmo problema,
descartaram as canetas e, simplesmente deram lápis às suas tripulações
para que pudessem escrever sem problemas.

3 - O EMPACOTADOR DE SABONETES

Em 1970, um cidadão japonês enviou uma carta a uma fábrica de sabonetes
de Tóquio, reclamando ter adquirido uma caixa de sabonetes que, ao
abri-la, estava vazia. A reclamação colocou em marcha todo um programa
de gestão administrativa e operacional; os engenheiros da fábrica
receberam instruções para desenhar um sistema que impedisse que este
problema voltasse a repetir-se.
Depois de muita discussão, os engenheiros chegaram ao acordo de que o
problema tinha sido desencadeado no setor de empacotamento dos
sabonetes, onde uma caixinha em movimento não foi cheia com o sabonete
respectivo.
Por indicação dos engenheiros desenhou-se e instalou-se uma sofisticada
máquina de raios X com monitores de alta resolução, operada por dois
trabalhadores encarregados de vigiar todas as caixas de sabonete que
saíam da linha de empacotamento para que, dessa maneira se assegurasse
de que nenhuma ficaria vazia. O custo dessa máquina superou os 250,000
dólares.
Quando a máquina de raios X começou a falhar ao fim de cinco meses de
ser operada pelos três turnos da empresa, um trabalhador da área de
empacotamento pediu emprestado um potente ventilador (ventoinha) de 50
dólares e apenas o apontou na direção da parte final da passadeira
transportadora.
À medida que as caixinhas avançavam nessa direção, as que estavam
vazias simplesmente saíam voando da linha de empacotamento, por estarem
mais leves.

Esta é a diferença entre engenhosidade e inteligência

"O homem que trabalha somente pelo que recebe, não merece ser pago pelo
que faz.” - Abraham Lincoln

Quando um pássaro está vivo, ele come formigas. Quando o pássaro morre,
as formigas o comem. Tempo e circunstâncias podem mudar em qualquer
minuto. Não desvalorize ou machuque alguém em sua vida. Você pode ser
poderoso hoje; mas lembre-se: o tempo é mais poderoso que você! Uma
árvore faz um milhão de fósforos. Mas apenas um fósforo é necessário
para queimar milhões de árvores. Então seja bondoso e faça o bem.

"Honestidade não é qualidade. É obrigação”